8-800-234-34-18
На главную

Правила пользования

Правила использования сервиса каршеринга ФК Кар

1. Перед началом поездки

1.1. Осмотр автомобиля

Перед началом каждой поездки обязательно осмотрите автомобиль:

  • Проверьте кузов на наличие повреждений
  • Осмотрите салон на чистоту
  • Проверьте уровень топлива
  • Убедитесь в наличии документов в бардачке

Если вы обнаружили повреждения, которых нет в акте осмотра, обязательно сфотографируйте их и отправьте в службу поддержки до начала поездки.

1.2. Начало поездки

  • Откройте автомобиль через приложение
  • Ключ находится в держателе у руля
  • Пристегните ремень безопасности
  • Нажмите «Начать поездку» в приложении

2. Во время поездки

2.1. Правила вождения

  • Соблюдайте Правила дорожного движения
  • Не превышайте скоростной режим
  • Не управляйте автомобилем в состоянии опьянения
  • Не передавайте управление третьим лицам
  • Используйте ремни безопасности

2.2. Запрещается

  • Курить в салоне автомобиля
  • Перевозить животных без переноски
  • Перевозить грузы, загрязняющие салон
  • Использовать автомобиль для обучения вождению
  • Буксировать другие транспортные средства
  • Участвовать в гонках и соревнованиях
  • Выезжать за пределы зоны обслуживания
  • Выезжать за пределы Российской Федерации

2.3. Режим ожидания

Если вам нужно ненадолго остановиться:

  • Используйте режим «Ожидание» в приложении
  • Стоимость ожидания ниже стоимости поездки
  • Автомобиль остаётся за вами
  • Не забудьте ключ в автомобиле

3. Заправка автомобиля

Если уровень топлива низкий, вы можете заправить автомобиль:

  • Топливная карта находится в бардачке
  • PIN-код от карты указан в приложении
  • Заправляйте только рекомендованным топливом (указано на лючке бензобака)
  • За заправку вы получите бонусные минуты

Внимание: Топливную карту нельзя использовать для личных нужд. Это является хищением.

4. Завершение поездки

4.1. Где можно завершить поездку

  • На любой бесплатной парковке в зоне обслуживания
  • Зона обслуживания отмечена на карте в приложении

4.2. Где нельзя завершить поездку

  • На платных парковках
  • Во дворах жилых домов
  • На тротуарах и газонах
  • В местах, где запрещена остановка
  • За пределами зоны обслуживания

4.3. Порядок завершения

  1. Припаркуйте автомобиль в разрешённом месте
  2. Заглушите двигатель
  3. Закройте все окна
  4. Заберите личные вещи
  5. Оставьте ключ в держателе
  6. Нажмите «Завершить поездку» в приложении
  7. Дождитесь подтверждения закрытия автомобиля

5. Действия при ДТП

  1. Остановите автомобиль и включите аварийную сигнализацию
  2. Выставьте знак аварийной остановки
  3. Позвоните в службу поддержки: 8-800-234-34-18
  4. При наличии пострадавших вызовите скорую помощь: 103
  5. Вызовите ГИБДД: 102
  6. Не перемещайте автомобиль
  7. Сделайте фото и видео места ДТП
  8. Получите копию протокола ГИБДД

Важно: Никогда не покидайте место ДТП и не признавайте свою вину на месте.

6. Действия при поломке

  • Если автомобиль не заводится или возникла неисправность, позвоните в службу поддержки
  • Мы пришлём техническую помощь или предоставим другой автомобиль
  • Время простоя по вине неисправности не тарифицируется

7. Штрафы

За нарушение правил пользования предусмотрены штрафы:

  • Курение в салоне — 5 000 ₽
  • Загрязнение салона — от 1 000 ₽
  • Передача управления третьим лицам — 10 000 ₽
  • Оставление автомобиля в запрещённом месте — от 3 000 ₽
  • Использование топливной карты в личных целях — стоимость топлива + 10 000 ₽

Штрафы ГИБДД за нарушения ПДД оплачиваются пользователем отдельно.

8. Служба поддержки

Служба поддержки работает круглосуточно:

  • Телефон: 8-800-234-34-18 (бесплатно по России)
  • Email: support@fccar.ru
  • Чат в мобильном приложении