1. Принимаемые способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты:
1.1. Банковские карты
- Visa — дебетовые и кредитные карты
- Mastercard — дебетовые и кредитные карты
- МИР — карты национальной платёжной системы
1.2. Система быстрых платежей (СБП)
Оплата через СБП доступна в мобильном приложении. Поддерживаются все банки, участвующие в системе.
2. Как происходит оплата
2.1. Привязка карты
Для начала использования сервиса необходимо привязать банковскую карту:
- Откройте раздел «Профиль» в приложении
- Выберите «Способы оплаты»
- Нажмите «Добавить карту»
- Введите данные карты
- Подтвердите привязку через SMS или push-уведомление
При привязке карты мы спишем и вернём 1 рубль для проверки её работоспособности.
2.2. Списание средств
Оплата за поездку списывается автоматически после её завершения. Вы получите push-уведомление и чек на электронную почту.
2.3. Депозит (холдирование)
Перед началом поездки на вашей карте может быть заблокирована (захолдирована) сумма депозита. После завершения поездки холд снимается, и списывается фактическая стоимость поездки.
3. Безопасность платежей
Мы обеспечиваем максимальную безопасность ваших платежей:
- Все платежи обрабатываются через защищённое соединение (SSL/TLS)
- Данные карт не хранятся на наших серверах
- Используется технология 3D-Secure для подтверждения платежей
- Платёжный шлюз сертифицирован по стандарту PCI DSS
4. Чеки и отчётность
После каждой поездки вы получаете электронный чек:
- На email, указанный при регистрации
- В разделе «История поездок» в приложении
Чеки соответствуют требованиям 54-ФЗ и могут использоваться для отчётности.
5. Возврат средств
5.1. Когда возможен возврат
- Техническая неисправность автомобиля
- Ошибочное списание
- Невозможность начать поездку по вине сервиса
5.2. Как оформить возврат
Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки:
- Телефон: 8-800-234-34-18
- Email: support@fccar.ru
- Чат в приложении
Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата.
6. Бонусная программа
В сервисе действует бонусная программа:
- За заправку автомобиля — бонусные минуты
- За приглашение друзей — бонусы на счёт
- Специальные акции и промокоды
Бонусы можно использовать для оплаты поездок.
7. Получатель платежа
Оплата за услуги каршеринга поступает на счёт:
- Получатель: ООО «ОДК»
- ИНН: 2700048474
- КПП: 270001001
- ОГРН: 1252700002884
- Юридический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Комсомольская, д. 79, офис 203
8. Контакты по вопросам оплаты
По всем вопросам, связанным с оплатой, обращайтесь:
- Телефон: 8-800-234-34-18 (бесплатно, круглосуточно)
- Email: support@fccar.ru
