1. Как удалить аккаунт
Вы можете удалить свой аккаунт в сервисе ФК Кар одним из следующих способов:
1.1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение ФК Кар
- Перейдите в раздел «Профиль»
- Выберите «Настройки»
- Нажмите «Удалить аккаунт»
- Подтвердите удаление
1.2. Через службу поддержки
Отправьте запрос на удаление аккаунта:
В запросе укажите:
- Номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт
- ФИО
- Причину удаления (по желанию)
2. Условия удаления
Для удаления аккаунта необходимо выполнить следующие условия:
- Отсутствие активных поездок
- Отсутствие задолженности по оплате
- Отсутствие неоплаченных штрафов
- Отсутствие незавершённых претензий
Если на вашем счёте есть задолженность, необходимо сначала её погасить.
3. Какие данные удаляются
При удалении аккаунта будут удалены:
- Личные данные (ФИО, контактная информация)
- Данные документов (паспорт, водительское удостоверение)
- Фотографии (селфи, фото документов)
- Привязанные банковские карты
- Бонусы и промокоды
- Настройки приложения
4. Какие данные сохраняются
В соответствии с требованиями законодательства РФ, мы обязаны хранить некоторые данные:
- История поездок — 5 лет (требования налогового законодательства)
- Финансовые документы — 5 лет (54-ФЗ)
- Данные о ДТП — до закрытия страхового случая
Эти данные хранятся в обезличенном виде и используются исключительно для выполнения требований законодательства.
5. Сроки удаления
- Через приложение — мгновенно
- Через службу поддержки — до 30 дней
После удаления аккаунта вы получите подтверждение на email.
6. Повторная регистрация
После удаления аккаунта вы можете зарегистрироваться повторно. При этом:
- Бонусы предыдущего аккаунта не восстанавливаются
- История поездок не переносится
- Потребуется повторная верификация документов
7. Контакты
По вопросам удаления аккаунта обращайтесь:
Оператор персональных данных:
ООО «ОДК»
ИНН: 2700048474, ОГРН: 1252700002884
Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Комсомольская, д. 79, офис 203
